Информация для пользователей раствора многофункционального Hy-Care® для контактных линз

(Раствора многофункционального с гиалуроновой кислотой для ухода за мягкими контактными линзами).

Указанный продукт в настоящее время недоступен для покупки.

Компания CooperVision  добровольно отозвала с рынка один из своих продуктов – раствор многофункциональный Hy-Care® для контактных линз (раствор многофункциональный с гиалуроновой кислотой для ухода за мягкими контактными линзами, флаконы объемом 60 мл, 100 мл, 250 мл, 360 мл, далее «Продукт»).

В рамках  системы постоянного внутреннего контроля качества  было установлено, что данный Продукт может не обеспечивать необходимый уровень дезинфекции в некоторых условиях против высоких концентраций отдельных дрожжевых микроорганизмов. 

Несмотря на то, что  никаких жалоб на Продукт не поступало  и не было зафиксировано подтвержденных неблагоприятных событий, связанных с недостаточной дезинфекцией, компания CooperVision приняла решение осуществить добровольный отзыв этого Продукта в качестве меры чрезвычайной предосторожности и в виду ответственного отношения компании к нашим пациентам.

Ввиду отзыва Продукта, мы готовы принять возврат ранее приобретенных флаконов Продукта и предоставить компенсацию нашим пациентам согласно условиям Программы.

Полный текст с условиями Программы: 

Прием Продукта к возврату и предоставление компенсации осуществляется Агентством (ООО «Юник». Адрес: 129085, г. Москва, Звёздный бульвар, д.21 стр.1 эт.3 пом.I оф.315, ОГРН 1147746937469; ИНН 7708819826, далее «Агентство») по заказу ООО «КуперВижн РУС».

Для оформления заявки на возврат необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполнить заявление  (см. инструкцию ниже) и отсканировать его. Скачать бланк заявления:
  1. Сделать скан/фото чека и фото флакона Продукта (см. инструкцию ниже) . Если чек отсутствует, достаточно фото флакона Продукта;
  1. Прислать заявку с заполненным и подписанным заявлением и фотографиями чека и флакона Продукта на электронную почту: recall@hycare.ru

В течение 10 рабочих дней модератор Агентства осуществит проверку данных, указанных в заявке. Согласно условиям Программы после успешной проверки модератором денежные средства  будут перечислены Агентством в течение 10 рабочих дней на расчетный счет, указанный в заявлении. 

В случае возникновения каких-либо дополнительных вопросов по Программе, вы можете обратиться к нам по электронной почте: recall@hycare.ru.

Команда CooperVision