Информация для пользователей раствора многофункционального Hy-Care® для контактных линз
(Раствора многофункционального с гиалуроновой кислотой для ухода за мягкими контактными линзами).
Указанный продукт в настоящее время недоступен для покупки.
Компания CooperVision добровольно отозвала с рынка один из своих продуктов – раствор многофункциональный Hy-Care® для контактных линз (раствор многофункциональный с гиалуроновой кислотой для ухода за мягкими контактными линзами, флаконы объемом 60 мл, 100 мл, 250 мл, 360 мл, далее «Продукт»).
В рамках системы постоянного внутреннего контроля качества было установлено, что данный Продукт может не обеспечивать необходимый уровень дезинфекции в некоторых условиях против высоких концентраций отдельных дрожжевых микроорганизмов.
Несмотря на то, что никаких жалоб на Продукт не поступало и не было зафиксировано подтвержденных неблагоприятных событий, связанных с недостаточной дезинфекцией, компания CooperVision приняла решение осуществить добровольный отзыв этого Продукта в качестве меры чрезвычайной предосторожности и в виду ответственного отношения компании к нашим пациентам.
Ввиду отзыва Продукта, мы готовы принять возврат ранее приобретенных флаконов Продукта и предоставить компенсацию нашим пациентам согласно условиям Программы.
Полный текст с условиями Программы:
Прием Продукта к возврату и предоставление компенсации осуществляется Агентством (ООО «Юник». Адрес: 129085, г. Москва, Звёздный бульвар, д.21 стр.1 эт.3 пом.I оф.315, ОГРН 1147746937469; ИНН 7708819826, далее «Агентство») по заказу ООО «КуперВижн РУС».
Для оформления заявки на возврат необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполнить заявление (см. инструкцию ниже) и отсканировать его. Скачать бланк заявления:
- Сделать скан/фото чека и фото флакона Продукта (см. инструкцию ниже) . Если чек отсутствует, достаточно фото флакона Продукта;
- Прислать заявку с заполненным и подписанным заявлением и фотографиями чека и флакона Продукта на электронную почту: recall@hycare.ru
В течение 10 рабочих дней модератор Агентства осуществит проверку данных, указанных в заявке. Согласно условиям Программы после успешной проверки модератором денежные средства будут перечислены Агентством в течение 10 рабочих дней на расчетный счет, указанный в заявлении.
В случае возникновения каких-либо дополнительных вопросов по Программе, вы можете обратиться к нам по электронной почте: recall@hycare.ru.
Обращаем ваше внимание, что в целях исключения мошеннических действий потребителей по получению незаконной компенсации расходов на покупку ранее отозванного продукта - раствора многофункционального Hy-Care® для контактных линз (Раствора многофункционального с гиалуроновой кислотой для ухода за мягкими контактными линзами) на основании кассовых чеков, оформленных на покупку с 1 июля 2022 года, нашей компанией может быть отказано в компенсации.
Просим вас учитывать риск покупки ранее отозванного продукта у продавцов, реализующих его на незаконных основаниях.
Команда CooperVision
